開業後の受注処理で行う準備は

ネットバンクを開設することです。

ネットバンク？

何それ？

おそらく、そう思われた方も多いことでしょう。

実は

お支払方法の利用率が上がっているので

侮れないお支払い方法なのです。

なんで利用率が上がっているかというと

振込手数料が無料になったりコスト削減するからです。

では、ネットバンクってどんなところがあるのですか？

そういう質問が多いので

ご紹介します。

◆ネットバンク紹介◆

ジャパンネット銀行

楽天銀行(旧イーバンク銀行)

シティバンク銀行

セブン銀行

新生銀行

住信SBIネット銀行

りそな銀行

みずほ銀行

三菱東京UFJ銀行

ゆうちょ銀行

といった感じで結構多いです。

知らなかった・・・

そう思う人も少なくないでしょう。

たくさんの銀行振込種類があれば

銀行振込派のユーザーの気持ちは

しっかり捉えることになるでしょう。

準備が出来ていないお店はお早めにご準備下さい。

ネットショップを開業した、
けれどなかなか注文がこない

最初はそんなものなのかなと
思っていたら注文が・・・

意外とネットショップとはそういうものです。

注文がきた場合に
そなえて、注文が入った場合の
サンクスメールを準備しておきましょう。


サンクスメールでは、
他の商品の売り込みは避け

お店を覚えてもらうことに
集中しましょう。

ネットショップ運営で受注処理を行う際にフォローメールが大事です。

フォローメール？

そうです。フォローメールです。

商品到着後に送信するメールになります。

目的として、

お店のことを覚えてもらい、次回の購入につなげるよう！

お店のアピール ポイントもしっかりと入れましょう。

送信のタイミングは、

発送した商品やお店側のイベント開催時期によって異なりますが、

商品発送後から1週間～1ヶ月の間が目安です。

お店の印象UPにつながりますので、

忘れずに行うことをおすすめします。

定型文では、下記のような内容になります。

メール内容

件名：○○様、商品はお手元に届きましたでしょうか？【○○オンライショップ】

本文：○○様

この度は、
 

注文情報を記載
 

をご注文いただきまして、誠にありがとうございました。
 

お買い上げいただいた商品は、お手元に届きましたでしょうか。
 

万が一、指定通りに届かなかった等、ご迷惑をお掛けしておりましたら、

誠に恐れ入りますが、ご連絡をいただけましたら幸いです。
 

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
 

■連絡先 -----------------------------------------------------------

署名を挿入

ネットショップで、商品ページを作りこみ、
リスティング広告で集客をして、実際に注文が入りました。


注文が入った後は、受注処理の作業を行います。


注文のメール確認、
商品の在庫確認後、注文確認メールの配信

入金確認後、入金確認メール

商品の梱包→出荷

出荷が完了したら、ユーザーに出荷通知メールを送付
出荷通知メールでは、宅配会社の問い合わせ番号も記載しておくと親切です。


商品到着のころあいには
到着時期に合わせてのフォローメール

また、店舗からのお知らせの
パーミッションを得ている場合は、
メルマガ配信を行っていくことになります。


このような一連の流れは、
ページ上でも、記載しておくとよいでしょう。

ネットショップ運営を行う上で

受注処理は重要です。

例えば、配送日時の指定があった場合、

指定時間の希望があった場合、

配送業者へしっかり要望を伝える必要があります。

実に、配送業者の対応方法に対して

不満を持たれてしまうとネットショップへのイメージダウンも

持たれる可能性がありますので、

配送業者の選択も慎重にお決めください。

特に割れ物や冷凍・冷蔵食品といった配送中も注意が必要なモノについては

最善の注意をしていく必要があります。

注文を承ることは大事ですが、商品が届くまでは

気が抜けません。

しっかり、ご注文頂いた商品をお届けしていけるように配慮していきましょう。